Veelgestelde Vragen (FAQ)

1. Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Bestellingen worden binnen 3-5 werkdagen verzonden. U kunt uw pakket doorgaans binnen 3-5 werkdagen na verzending verwachten. Bij eventuele vertraging informeren we u zo snel mogelijk.

2. Wat zijn de verzendkosten?

• Pakketpost met track en trace: 4,25.
• Gratis verzending voor bestellingen vanaf €70 (exclusief verzendkosten).
  
  

3. Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, u kunt uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits de producten in originele staat en verpakking zijn. Oorbellen kunnen om hygiënische redenen niet geretourneerd worden.

4. Hoe kan ik een klacht indienen?
Neem contact met ons op via Info@jewiez.nl. Vermeld uw ordernummer en geef een duidelijke beschrijving van uw klacht. We streven ernaar om uw klacht zo snel mogelijk op te lossen. 

5. Verkleuren de sieraden?
Over het algemeen werken we enkel met stainless steel, edelstenen, parels en kralen. Tenzij anders vemeld bij de producten. Voor stainless steel geldt dat dit niet verkleurt. 

6. Hoe kan ik betalen?
U kunt betalen via IDEAL.

7. Kan ik een aangepast sieraad bestellen?
Ja, we bieden op maat gemaakte sieraden aan! Neem contact met ons op via Info@jewiez.nl voor meer informatie over uw wensen.

8. Hoe kan ik contact met jullie opnemen?
U kunt ons bereiken via e-mail op Info@jewiez.nl. We helpen u graag verder!

9. Wat moet ik doen als mijn sieraad beschadigd is aangekomen?
Neem direct contact met ons op met foto's van het beschadigde product. We zullen samen naar een oplossing zoeken.

10. Waar kan ik jullie producten bekijken?
U kunt al onze sieraden bekijken en bestellen via onze webshop. Kijk hier onder bij 'bekijk onze collectie'.

11. Hoe kan ik mijn sieraden het beste onderhouden?

Onze sieraden zijn vervaardigd van (gold plated) stainless steel, wat zorgt voor een stevige en duurzame kwaliteit. Stainless steel is hypoallergeen, wat betekent dat de kans op allergische reacties zeer klein is. Met de juiste verzorging kunnen je sieraden hun mooie gouden laag veel langer behouden.

Verzorgingstips:

• Verwijder je sieraden tijdens het douchen, zwemmen, sporten en slapen om slijtage te voorkomen.
• Bewaar je sieraden op een donkere, droge plek, bij voorkeur in een stoffen zakje of doosje, om ze te beschermen tegen krassen en vervaging.
• Neem je sieraden af bij het gebruik van chemische producten, zoals schoonmaakmiddelen of afwasmiddel, om de gouden laag te behouden.
• Vermijd contact met parfum, zonnebrandcrème en andere cosmetica, aangezien deze stoffen de afwerking kunnen aantasten.

Door deze eenvoudige verzorgingstips te volgen, zorg je ervoor dat je handgemaakte sieraden mooi blijven en lang meegaan.

13. Met welke materialen wordt er gewerkt?

Onze handgemaakte sieraden zijn voornamelijk vervaardigd uit hoogwaardige materialen zoals (gold plated) stainless steel, kralen en edelstenen. Deze materialen zijn zorgvuldig geselecteerd om zowel duurzaamheid als esthetische waarde te bieden.

Stainless steel is bekend om zijn stevigheid en weerstandsvermogen. Het is hypoallergeen, waardoor het een uitstekende keuze is voor mensen met een gevoelige huid. De gouden laag op onze stainless steel sieraden zorgt voor een luxe uitstraling en extra bescherming.

Kralen voegen een speelse en unieke dimensie toe aan onze ontwerpen. We gebruiken verschillende soorten kralen, van glas tot hout, om een divers palet aan stijlen en kleuren te creëren.

Edelstenen worden gekozen om hun natuurlijke schoonheid en energie. Elke edelsteen heeft zijn eigen unieke eigenschappen en kan een persoonlijke betekenis hebben.

Tenzij anders vermeld bij het product, kun je er zeker van zijn dat onze sieraden zijn gemaakt van deze hoogwaardige materialen, met zorg en aandacht voor detail.

14. Wat is de maattabel?

XS is 14 CM excl. verlengketting & slotje.

S is 15 CM excl. verlengketting & slotje.

M is 16 CM excl. verlengketting & slotje.

L is 17 CM excl. verlengketting & slotje.

XL is 18 CM excl. verlengketting & slotje.